POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Joyería La Güera nos comprometemos a ofrecer productos elaborados y seleccionados con cuidado. Para brindarte una experiencia de compra clara, te pedimos revisar las siguientes condiciones antes de realizar tu pedido.

1. Cambios de opinión y preferencias personales

En Joyería La Güera no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión, arrepentimiento de compra, gusto personal, preferencia estética o porque el producto ya no sea del agrado del cliente.

Te recomendamos revisar cuidadosamente las fotografías, descripciones, materiales, medidas y características de cada pieza antes de confirmar tu compra.

2. Productos personalizados y grabados

Los productos personalizados, grabados, modificados o elaborados bajo pedido no admiten cambios ni devoluciones por cambio de opinión o preferencias personales.

En las piezas que incluyan opciones de grabado, el cliente es responsable de proporcionar y revisar cuidadosamente el texto, nombres, iniciales, fechas y demás indicaciones que desea incorporar.

La pieza se elaborará conforme a las instrucciones proporcionadas por el cliente. Por lo tanto, no se considerará un error del taller cuando el grabado corresponda exactamente a la información indicada por el cliente.

En los pedidos personalizados realizados directamente por WhatsApp, las características y especificaciones de la pieza deberán quedar confirmadas antes de iniciar su elaboración.

3. Productos con defectos o errores en el pedido

Si recibes una pieza con algún defecto de fabricación atribuible a Joyería La Güera o un producto diferente al que compraste, contáctanos para revisar tu caso y ofrecerte la solución correspondiente.

Para facilitar la revisión, podremos solicitar tu número de pedido, fotografías de la pieza y una descripción del inconveniente.

4. Consideraciones finales

Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las características del producto, las condiciones de compra y las especificaciones confirmadas por el cliente.

Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Para cualquier aclaración, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros medios oficiales de atención.